En el mundo del marketing, las fechas conmemorativas ofrecen oportunidades únicas para generar conciencia y promocionar productos o servicios.
Las farmacias no deberían ser una excepción.
Puede que no cuentes con un equipo vasto para desarrollar campañas extensas, pero con planificación y creatividad, es posible alcanzar tus objetivos.
La idea es que la farmacia, más allá de ser un establecimiento sanitario, puede promover campañas que sirvan para vincularse emocionalmente con su público y aprovechar así para ofrecer soluciones para condiciones específicas, como en el ejemplo que vamos a usar sobre el Dia Mundial de la dermatitis atópica.
¿Cuáles son los beneficios de armar Campañas Basadas en Fechas Claves?
-
Concienciación y Educación: Estas campañas trascienden la simple promoción de productos; también educan. La dermatitis atópica, aunque común, es muchas veces malentendida. A través de campañas educativas, puedes disipar mitos, reducir el estigma y empoderar a los clientes con información útil.
-
Promoción de Productos: Al relacionar productos con una fecha específica, puedes impulsar sus ventas. Las personas están más inclinadas a probar algo nuevo si lo ven en un contexto relevante. Imagina ofertas especiales o muestras gratuitas para productos relacionados con la dermatitis en su día mundial.
-
Engagement con la Comunidad: Estas fechas clave permiten que las farmacias muestren empatía y solidaridad. Organizar eventos o actividades especiales puede fortalecer la conexión con tu clientela.
Tomando el ejemplo del Día Mundial de la Dermatitis Atópica, ¿cómo armar una campaña para conmemorar fechas destacadas en la farmacia?
Armando tu campaña para fechas conmemorativas:
Cuando una farmacia se propone iniciar una campaña, puede parecer una tarea titánica para el encargado de la misma, que en la mayoría de casos es el farmacéutico titular o dueño que tiene muchas otras tareas administrativas a las que prestarle atención.
¡¿Cómo se va a dedicar a hacer Campañas de Marketing!?
Bueno, desde aquí queremos ayudarte a que lo puedas hacer; te damos algunas directrices:
1-Conoce a Tu Cliente: Entiende su perfil. Si sabes qué tipo de clientela tienes puedes pensar en cosas que le generen interés.
Por ejemplo: si tu público está compuesto por jóvenes familias, la dermatitis atópica podría ser de interés para ellos porque quizá tienen niños pequeños con el problema. Si atiendes a un público mayor, la dermatitos atópica seguramente no les afecte a ellos de manera directa, pero quizás estén interesados en aprender sobre diversas condiciones para asesorar a sus seres queridos.
2-Objetivos Claros: Define metas claras, concretas, medibles y temporales
¿Quieres incrementar ventas? ¿Qué cantidad de unidades deseas vender? ¿A qué precio? ¿Cuánto tiempo te darás para evaluar resultados? ¿Cómo los vas a medir para decir que la campaña ha sido existosa? ¿Dispones del stock suficiente de productos? ...
3-Plan de Acción: Decide qué estrategias implementar. ¿Será una campaña solo en línea o también física en la farmacia? Organiza la promoción, define las actividades e involucra al equipo.
A modo de ideas, te compartimos algunas actividades que se pueden llegar a plantear hacer en una farmacia:
1-Seminarios educativos en la farmacia:
Por qué: porque muchas personas buscan información práctica y confiable sobre la Dermatitis Atópica. Ofreciendo seminarios, te estableces como una autoridad en el tema.
Para ello es MUY IMPORTANTE la formación continuada de los farmacéuticos que atienden, en este caso en Dermofarmacia y en concreto sobre el abordaje en Farmacia de la Dermatitis Atópica. Pero sirve para cualquier otra situación o patologia que tenga un abordaje de atención farmacéutica.
¿Cómo lo hago? Invita a dermatólogos o especialistas para ofrecer charlas. Asegúrate de anunciar estos eventos con antelación en tus redes y en la tienda física.
2- Materiales educativos:
Por qué: porque no todos pueden asistir a seminarios. Los materiales escritos sirven como recurso duradero y constante. Y la información a clientes con consejos sobre la dermatitis atópica y cómo la farmacia les puede ayudar a mejorar y calmar el picor y el ardor de la enfermedad, es muy útil para ellos.
Cómo: diseña folletos con datos básicos, síntomas, consejos y tratamientos. Estos pueden ser repartidos en la farmacia y es material aprovechable para luego también ser compartidos en formato digital en Redes Sociales.
3- Campaña en redes sociales:
Por qué: porque las redes sociales son herramientas poderosas para alcanzar a un público amplio y generar conversaciones y educar, en este caso, sobre la enfermedad, signos y síntomas de la Dermatitis Atópica.
Cómo: usa videos explicativos, infografías, imágenes que llamen la atención, testimoniales de pacientes e información educativa. También considera realizar directos donde las personas puedan hacer preguntas a expertos.
4- Promoción de productos específicos:
Por qué: porque los productos específicos para la dermatitis atópica pueden ser desconocidos para muchos y no saben cómo se aplican o cómo deben usarse ni por qué.
Cómo: resalta estos productos en estanterías especiales y ofrece descuentos. También puedes hacer paquetes de productos con un descuento.
5) Establece alianzas:
a) Con proveedores: Negocia ofertas especiales o exclusivas con proveedores para atraer a más clientes.
¡Importante!: Revisa el Inventario: Antes de cualquier promoción, asegúrate de tener suficiente stock.
b) Con profesionales de salud: Establece relaciones con médicos y otros profesionales de salud para que conozcan los servicios de tu farmacia y sepan que pueden hacer una labor conjunta de atención al paciente.
6) Apoyo a organizaciones:
Por qué: porque demuestran tu compromiso real con la causa.
Cómo: colabora con ONGs, ofreciendo un porcentaje de las ventas de ciertos productos o realizando donaciones directas.
Y en marketing digital, ¿qué hago?
Las redes sociales y el marketing digital son herramientas imprescindibles en la era actual.
- Presencia online: Asegúrate de tener un sitio web actualizado y perfiles activos en redes sociales. No olvides también estar en plataformas como Google Business te asegura que cuando alguien busque farmacias cercanas, la tuya aparezca.
- Estrategia de contenido: No es solo promocionar, sino también educar, entretenerte y conectar.
- Interacción y escucha activa: Escucha loque te dicen los clientes y responde a los comentarios y mensajes de tus clientes en línea. Mostrar disponibilidad en el mundo digital fortalece la relación cliente-marca.
- Publicidad pagada: con anuncios bien segmentados: asegúrate de dirigirlos a personas interesadas en el cuidado de la piel o problemas dermatológicos
- Analítica: Si estás en el mundo digital, utiliza herramientas para monitorear el tráfico, ventas y otras métricas importantes.
Desafíos:
Estar al día: si sientes que estas estrategias te sobrepasan, considera la posibilidad de contratar a expertos o capacitarte en marketing digital.
El equipo: es muy importante la comunicación interna. Asegúrate de que estñe alineada y que todos en tu equipo comprendan y respalden la campaña.
Es importante que se comuniquen las campañas de manera clara y que aseguremos que todo el mundo lo entiende.
Muchas veces pasa que alguien idea una promoción pero si no se comunica al resto del equipo, nadie sabe cuál es su responsabilidad ni que es lo que debe vender ni cómo. Y ahí se generan inconsistencias y fricciones en el equipo
- Incentivos: muchas veces las campañas se plantean con un incentivo hacia el equipo. Cuando calcules la rentabilidad de la campaña, ten en cuenta los incentivos que hayas puesto para que ésta salga de manera exitosa.
Los incentivos para el equipo también pueden potenciar la ejecución exitosa de la estrategia.
Conclusión:
La clave del marketing para las farmacias o marketing farmacéutico radica en equilibrar las estrategias de ventas con la responsabilidad de proporcionar salud y bienestar.
La clave está en combinar estrategias tradicionales con el poder del mundo digital, asegurando un impacto significativo en tu comunidad y clientes. Al entender y aplicar correctamente estas tácticas, tu farmacia podrá vender más.
Y al centrarse en las necesidades del cliente y ofrecer soluciones genuinas, la farmacia puede establecerse como una institución confiable y esencial en su comunidad.
Esperamos que sea de utilidad.
-Equipo Community Farma-
Si quieres escuchar sobre este tema y muchos más de utilidad para el día a día de las farmacias, escucha el Podcast de Community Farma
